“蚂蚁阿福”APP界面。 （受访企业供图）

深圳商报记者 陈姝

今年11月初，蚂蚁集团CEO韩歆毅宣布升级组织架构，原“数字医疗健康事业部”正式升级为“健康事业群”。这是蚂蚁集团近年来最关键的一次组织架构升级，健康也成为蚂蚁集团AI战略的重心之一。

12月15日，蚂蚁集团宣布旗下AI健康应用AQ品牌升级为“蚂蚁阿福”（以下简称“阿福”），并发布APP独立新版本。“阿福”发布后下载量猛增，16日冲上苹果应用榜总榜第三位。

15日发布会后，蚂蚁集团副总裁、蚂蚁健康事业群总裁张俊杰和蚂蚁健康事业群副总裁、AI业务总经理刘军伟接受媒体专访，深入阐释了此次升级背后的战略思考，同时透露，蚂蚁健康正积极布局粤港澳大湾区。

满足未被满足的用户需求

新版“阿福”最大的变化是增加了健康陪伴的功能板块。首先，用户可以通过首页的“健康小日记”模块，记录自己的健康状况。其次上线了“健康小目标”和“健康小提醒”这两个陪伴型功能。

“这一轮升级有两个关键点：第一，从医疗到健康；第二，从AI工具到AI朋友。”张俊杰称，目前，“阿福”用户中约55%来自三四线城市，40岁以上用户占有相当比例。他提到，一些用户已经与AI建立“情感连接”，例如有位湖南用户一个月内与“阿福”对话上千次，这种使用习惯促使团队重新思考产品定位。

谈及行业竞争，张俊杰表示，医疗健康的AI化远远还没有被定义，信息差大，健康管理需求未被充分满足，更多还是围绕用户需求，在专业化、个性化和自动化这三个方面做得更好。专业化是把模型能力做强，个性化是围绕用户的需求，自动化就是“会办事儿，能摇人”。“AI医疗不是竞争太激烈了，而是真正围绕老百姓痛点，用AI的方式解决问题的太少了。”

高质量数据加专家团队

当前，国内医疗AI的发展面临多方面的挑战，主要集中在数据的获取和利用、AI大模型等技术成熟度、复合型人才短缺、法规和伦理框架滞后，以及商业模式的建立等方面。

2014年，蚂蚁以线上挂号缴费切入医疗场景。2024年收购国内最大线上问诊平台好大夫在线，并推出AI健康管家AQ，搪胶交流群背后提供支持的是蚂蚁自2023年起构建的医疗多模态大模型体系。

在医疗AI这个高门槛领域，蚂蚁的优势在哪里？刘军伟总结为“高质量的医疗数据、专业的评测体系以及与顶尖专家的深度合作”。“并不是数据越多，模型越强。”他强调，“我们一直在寻求最好的模型加上最高质量的数据。”目前，蚂蚁医疗大模型在HealthBech、MedBech等权威榜单上均位列第一，这背后是千人医学团队的数据标注工作，蚂蚁也在推进与国家医疗人工智能基地的合作建立更好的标准。

在智能体方面，蚂蚁健康选择了与院士团队深度合作的路径。“我们和院士、国医大师甚至十位顶级学术带头人在合作。”刘军伟说。据悉，全国30万真人医生在“阿福”平台上提供在线问诊服务，以廖万清、董家鸿等6位院士为代表的全国500多位名医已在平台上开设了自己的“AI分身”，其中包括广东20多家医院的主任医师，覆盖多类科室。

张俊杰在会后接受采访时坦言，名医“AI分身”挑战很多，首先是要找到这些顶尖团队一起共建智能体能力。目前上线的“AI分身”经过了专家们自己的评测体系。“我们希望在每个专科领域找一个大PI团队深度合作，希望这套能力可以在专科领域得到更好的沉淀。”但他也表示，AI永远替代不了医疗机构和医生，但在这个过程中有人机协同。

已上线深圳就医智能体

在采访中，两位受访者均表示，“阿福”的定位不仅是一个独立的APP，更是一个开放的健康服务平台。刘军伟说：“我们保持‘平台+生态’的思路，不管是和阿里健康，还是微医等互联网平台公司，都在积极合作。”目前“阿福”已整合好大夫在线等平台资源。

在地域扩张方面，蚂蚁健康正积极布局粤港澳大湾区。“大家可以期待一下，明年1月我们在大湾区会有一个重要发布。”张俊杰称，目前“阿福”的境外版已在香港、澳门上线，广州、深圳的城市级智能体也已投入使用。

对于未来的硬件布局，刘军伟表示正在探索与硬件厂商的深度合作。他说：“我们和鱼跃联合推出AI血压计、AI血糖仪，是在原来硬件设备上做了AI升级。大家很期待未来的具身智能或者AI硬件，也在探索。”

在业内关注的商业化模式方面，蚂蚁集团资深副总裁、首席市场官陈亮称“内部争议很大，没有答案。一旦给社会创造价值，商业模式会呼之欲出”。

随着这次升级，蚂蚁健康朝着“让看病更简单天堂，生活更健康”的使命又迈进一步。这一转型能否真正满足用户需求，有待市场检验。